Als deutscher Partner von UNHCR wirbt die UNO-Flüchtlingshilfe um Spenden und Unterstützung für Flüchtlinge in aller Welt. Im Zuge unseres dynamischen Wachstums suchen wir ab sofort in Vollzeit zur Verstärkung unseres Teams in Bonn eine/n

Sachbearbeiter/in Spenderbetreuung (m/w)

 

Zu den Aufgaben gehören:

  • Kommunikation mit Spendern
  • Bedienung der Telefonzentrale
  • Bearbeitung der Infoanfragen - sowohl Standard, als auch individuelle Anfragen
  • Erstellung und Versand der Dankbriefe an Neu- und Altspenden
  • Bearbeitung des Posteingangs
  • Einzugskontrolle, EZ-Änderungen, Dubletten etc.
  • Regelmäßige Bearbeitung von Rückbuchungen in der Datenbank

 

Das gesuchte Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder andere geeignete Vorbildung
  • Fundierte Berufserfahrung mit direktem Kundenkontakt (Telefonerfahrung von großem Vorteil)
  • Kommunikationsstark und rhetorisch sicher im Umgang mit Spendern am Telefon
  • Sehr gutes sprachliches Ausdruckvermögen im schriftlichem Spenderkontakt
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Serviceorientierung
  • Schnelle inhaltliche Einarbeitung in neue Themenbereiche
  • Sicherer Umgang mit der Datenbank und MS-Office-Programmen
  • Zuverlässigkeit, schnelle Auffassungsgabe und Flexibilität
  • Teamfähigkeit und eine verantwortungsbewusste und gut organisierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Identifikation mit den Werten der UNO-Flüchtlingshilfe

 

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung bis zum 17.09.2017 per Email an:

UNO-Flüchtlingshilfe e.V., Bonn
Janna Weisse
weisse@uno-fluechtlingshilfe.de

Das Gehalt richtet sich in Anlehnung an die Bestimmungen des TVöD (Bund) in Abhängigkeit von der Berufserfahrung. Sie können uns Ihre Bewerbungsunterlagen auch verschlüsselt zusenden. Bitte achten Sie darauf, dass der Email-Anhang eine Größe von 5 MB nicht überschreitet.

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